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Plan De Servicio Al Cliente Accesible

Plan De Servicio Al Cliente Accesible

Como fabricante líder que atiende el mercado de puertas automáticas y una empresa ubicada en una jurisdicción que exige amplias adaptaciones para personas con discapacidades, Camden Door Controls mantiene un plan de accesibilidad para el cliente. Este plan incluye instalaciones, personal de apoyo y capacitación del personal.

Dispositivos de asistencia:< /p>

Nos aseguramos de que nuestro personal esté capacitado y familiarizado con diversos dispositivos de asistencia que pueden usar los clientes con discapacidades mientras acceden a nuestros productos o servicios.

Comunicación:

Nos comunicamos con personas con discapacidad en formas que tengan en cuenta su discapacidad.

Animales de servicio:

Damos la bienvenida a personas con discapacidades y sus animales de servicio. Se permiten animales de servicio en las partes de nuestras instalaciones que están abiertas al público.

Personas de apoyo:

Una persona con discapacidad que esté acompañado por una persona de apoyo puede que esa persona lo acompañe en nuestras instalaciones.

No se cobrarán tarifas a las personas de apoyo para la admisión a las instalaciones de Camden Door Controls.

Aviso de interrupción temporal:

En caso de de una interrupción planificada o inesperada de los servicios o instalaciones para clientes con discapacidades que usan nuestro baño, Camden Door Controls notificará a los clientes de inmediato. Este aviso claramente publicado incluirá información sobre el motivo de la interrupción, la duración prevista y una descripción de instalaciones o servicios alternativos, si están disponibles.

El aviso se coloca en Recepción.

Capacitación para el personal:

Camden Door Controls proporciona capacitación a empleados, voluntarios y otros que tratan con el público u otros terceros en su nombre.

Proceso de comentarios:

Clientes que desean proporcionar sus comentarios sobre la forma en que Camden Door Controls/Entrex brinda bienes y servicios a personas con discapacidades pueden enviar un correo electrónico a csr@camdencontrols.com. Todos los comentarios serán dirigidos a Heidi Goldberg. Los clientes pueden esperar una respuesta dentro de los 10 días hábiles. Las quejas se abordarán de acuerdo con los procedimientos habituales de gestión de quejas de nuestra organización.



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